Política de privacidad

En esta Política de Privacidad se informa al usuario sobre la forma en que se recogen, tratan y protegen los datos personales facilitados a través del sitio web plazadelapaz.es, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que se recogen

A través de este sitio web pueden recogerse datos personales mediante el formulario de solicitud de reserva, el correo electrónico de contacto y la comunicación por WhatsApp Business.

Los datos que pueden tratarse incluyen, entre otros:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono móvil.
• Fechas de llegada y salida.
• Número de adultos, menores y mascotas.
• Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente en su consulta o solicitud.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de información o de reserva realizadas a través del sitio web.
• Contactar con el usuario para responder a su solicitud, confirmar disponibilidad o remitir información relacionada con su petición.
• Gestionar las comunicaciones mantenidas por correo electrónico o mediante WhatsApp Business en relación con la solicitud realizada.
• Atender obligaciones legales aplicables y, en su caso, defender los derechos e intereses del responsable ante posibles reclamaciones.

No se realizarán decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles sobre la base de los datos facilitados por los usuarios.

4. Legitimación

La base jurídica principal para el tratamiento de los datos es la aplicación de medidas precontractuales a petición del propio interesado, cuando este envía una solicitud de reserva o contacto relacionada con el alojamiento.

Cuando resulte aplicable, el tratamiento también podrá basarse en el consentimiento del usuario, otorgado mediante el envío voluntario de sus datos y, en su caso, mediante la aceptación expresa de la política de privacidad en el formulario correspondiente.

Asimismo, determinados tratamientos podrán apoyarse en el cumplimiento de obligaciones legales o en el interés legítimo del responsable para la defensa frente a reclamaciones.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud realizada por el usuario y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables o mientras puedan derivarse responsabilidades de la relación mantenida.

Con carácter general, el responsable informa de que los datos podrán conservarse durante un plazo máximo de 5 años cuando ello resulte necesario para la gestión administrativa, la atención de posibles reclamaciones o el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, no se prevén cesiones de datos a terceros, salvo obligación legal.

No obstante, los datos podrán ser tratados a través de herramientas y servicios necesarios para la gestión de las comunicaciones y del sitio web, tales como el servidor de correo electrónico autogestionado por el responsable o el servicio de WhatsApp Business utilizado como canal de contacto.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, no está prevista la realización de transferencias internacionales de datos por parte del responsable fuera del Espacio Económico Europeo, sin perjuicio de las que, en su caso, pudieran derivarse del uso de servicios tecnológicos de terceros, como WhatsApp Business u otros proveedores de comunicaciones.

En tal caso, dichos tratamientos se regirán por las condiciones, garantías y políticas establecidas por dichos prestadores.

8. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los datos identificados como obligatorios en los formularios del sitio web son necesarios para poder tramitar la solicitud del usuario.

La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir atender correctamente la petición o solicitud de reserva.

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá remitir una solicitud al correo electrónico apartamento@plazadelapaz.es, indicando claramente el derecho que desea ejercer e identificándose adecuadamente.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sede electrónica o de los canales habilitados al efecto.

10. Seguridad de los datos

El responsable adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente inexpugnables.

11. Comunicaciones por WhatsApp y correo electrónico

Cuando el usuario contacta por correo electrónico o por WhatsApp Business, sus datos serán tratados exclusivamente para gestionar la comunicación y atender su solicitud relacionada con el alojamiento.

Se recomienda al usuario no enviar por estos medios datos especialmente sensibles o información que no resulte necesaria para la gestión de su solicitud.

12. Cambios en esta política

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de funcionamiento del sitio web.

En caso de actualización, la nueva versión será publicada en esta misma página.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede escribir a apartamento@plazadelapaz.es.